Соглашение на использование сервиса Krok-obmen.com

1. Общие положения

1.1. Соглашение устанавливает порядок оказания Обменником услуг в сфере обмена электронных валют.
1.2. Под Обменником понимается интернет-ресурс под названием KROK-OBMEN.COM
1.3. Клиент – физическое лицо либо организация, совершающий обмен через KROK-OBMEN.COM.
1.4. В дальнейшем, если Клиент и Обменник упоминаются совместно, то они именуются Сторонами. 
1.5. Стороны согласны, что данное Соглашение регулирует взаимоотношения между ними в вопросах, касающихся обмена электронных валют. Юридическая сила данного электронного Соглашения не уступает письменному документу. 
1.6. Данное Соглашение играет роль публичной оферты. Ее акцепт совершается через подачу Клиентом заявки на совершение обменной операции через Обменник KROK-OBMEN.COM.

2. Предмет Соглашения

2.1. Обменник KROK-OBMEN.COM оказывает услуги, обозначенные в главе №4 Соглашения, а Клиент соблюдает стандарты, оговоренные в главе № 9 Соглашения. Порядок оказания услуг устанавливается внутренним Регламентом Обменника. Положения Регламента установлены в главе №5 Соглашения.
2.2. Клиент должен оплатить услуги Обменника в соответствии с условиями, оговоренными Соглашением.

3. Взаимные обязательства Сторон

3.1. Обменник KROK-OBMEN.COM обязан:
3.1.1. Совершать обмен электронных денег на основании стандартов, предусмотренных Соглашением.
3.1.2. Обеспечивать Клиенту информационную, а также техническую поддержку в ходе выполнения транзакции, используя возможности онлайн-ресурса Krok-obmen.com.
3.1.3. Гарантировать защиту сведений касательно выполненных транзакций, в том числе, личные данные Клиента, время осуществления денежного перевода, их размер. Данные сведения доступны Клиенту, совершившему транзакции. Если операция выполнялась через анонимную систему платежей, то сведения о ней попадают в разряд конфиденциальных и не подлежат разглашению.
3.1.4. Не допускать передачи информации о совершенных операциях третьим лицам. Под это правило не подпадают такие случаи:
• Если суд, юрисдикция которого распространяется на место расположения Обменника, принял соответствующее решение, вступившее в законную силу;
• При получении официального запроса от правоохранительных или налоговых структур, которые действуют в месте нахождения Обменника;
• Если имеет место обращение от администрации систем платежей – партнеров Обменника.
3.1.5. Проводить операции с учетом персональной скидки Клиента.
3.1.6. Перечислять деньги Клиенту либо третьему лицу не позднее суток после предъявления претензии относительно нарушений, связанных с несоблюдением стандартов, оговоренных в пунктах 3.2.5, 5.4, 5.5 или 5.6 действующего Соглашения.

3.2. Обязанности Клиента:
3.2.1. Предоставлять корректные реквизиты и личную информацию для выполнения платежа.
3.2.2. Обозначать актуальный адрес электронной почты в глобальной сети.
3.2.3. Обеспечивать получение сообщений от KROK-OBMEN.COM. Решить проблему доступа к глобальной сети при помощи компьютерного оборудования или другого устройства. Обеспечивать безопасное соединение с Обменником при помощи надежных антивирусных программ.
3.2.4. Выполнять положения Соглашения.
3.2.5. Уведомлять представителей и технический персонал Krok-obmen.com о возникновении ситуаций, когда денежный перевод не был выполнен в полном объеме либо частично также о случаях, оговоренных пунктах 5.4.—5.6. действующего Соглашения. Уведомление должно быть отправлено на протяжении месяца после совершения транзакции. В противном случае спорные платежи поступят в распоряжение Krok-obmen.com.
3.2.6. Выполнять требования нормативных актов, регулирующих порядок выполнения обмена.
3.2.7. Воздерживаться от использования систем для неправомерного увеличения трафика.
3.2.8. Не указывать к пополнению кошельки, не прошедшие AML-проверку (высокорисковые кошельки). 

3.3. Обменник Krok-obmen.com имеет право:
3.3.1. Прекращать временно деятельность на время проведения модернизации или для удаления неисправностей, возникающих в работе обменного ресурса.
3.3.2. Остановить процесс осуществления денежного перевода до выяснения обстоятельств, если подана жалоба относительно совершения мошенничества или имеется официальный запрос от компетентных органов, а также если имеется уверенность в том, что кошелек пополнения напрямую или косвенно связан с Darknet-маркетплейсами.  
3.3.3. Формировать систему скидок.
3.3.4. Определять размер комиссионных за совершение обмена в конкретном направлении.
3.3.5. Отказать в обслуживании Клиенту без объяснения мотивации;
3.3.6. Если транзакция не прошла в результате ошибки, то Обменник вправе запросить от Клиента дополнительные сведения (к примеру, скриншот электронного кошелька) через почту или телефон.
3.3.7. Прекратить беседу с Клиентом, который некорректно себя ведет с сотрудниками Обменника, задает посторонние вопросы или отказывается предоставить необходимые сведения.
3.3.8. Заблокировать денежный перевод при наступлении обстоятельств, обозначенных в пунктах 5.4.—5.6. Соглашения либо Регламента.
3.3.9. При необходимости заблокировать операцию и заморозить средства на счете пользователя до идентификации личности и установления истинности данных, зафиксированных в системе Клиентом.

3.4. В случае, если клиент каким либо образом получил незаконное обогащение на нашем и другом стороннем сервисе по обмену валют и он есть в общей базе обменников по подобным случаям, обменный сервис может задержать выполнение заявки до выяснение причин и возмещения убытков понесенных нашим либо другим обменным сервисом от этого пользователя.
3.5. Администрация обменного сервиса в праве пересматривать условия реферальной программы.

4. Перечень услуг
4.1. Онлайн-площадка Krok-obmen.com выполняет обмен электронных валют систем Биткоин, Эфириум на наличные средства и наоборот.
4.2. Обменник не проверяет законность происхождения денег, используемых для осуществления обменных операций.

5. Регламент обменных операций
5.1. Сотрудники KROK-OBMEN.COM отдает наличные средства или совершает перед электронных валют только по факту получения от Клиента денег для совершения платежа.
5.2. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты или выдачи наличных на руки лично Клиенту
5.3. Клиент не вправе отменить начатый перевод и не может возвратить уже отправленные деньги.
5.4. Если Клиент осуществил платеж, величина которого не совпадает с суммой, обозначенной в заявке, администрация Обменника вправе приостановить транзакцию. Операция будет возобновлена после обращения Клиента на основании пункта 3.2.5 Соглашения. При этом Обменник выполнит перевод фактически полученных средств по курсу, установленному на начало транзакции.
5.5. При обозначении некорректных реквизитов KROK-OBMEN.COM прекращает транзакцию. Деньги возвращаются Клиенту после его обращения на основании пункта 3.2.5. При этом Обменник удерживает с указанной суммы комиссию и штраф — 5% от перевода.
5.6. Если оплата счета прошла с постороннего аккаунта или были изменены примечания к платежу, Обменник блокирует транзакцию. Возврат денег провидится по факту обращения Клиента на основании пункта 3.2.5. с вычетом комиссии и штрафа в размере 1% от перевода.
5.7. Если в обменнике проводится обмен на криптовалюту Биткоин, то прохождение транзакции пользователю в сети Биткоин зависит от загруженность самой сети Биткоин. Прохождение транзакции в сети Биткоин может занимать от 15 минут до нескольких суток. KROK-OBMEN.COM не несет ответственность за скорость прохождения транзакций в сети Биткоин и никаким образом не может влиять на них.
5.8 Клиенту необходимо произвести оплату по заявке в течении 15 минут, во избежании пересчета заявки по нынешнему курсу или ее удаления.

6. Гарантии и ответственность Сторон
6.1. Обменник KROK-OBMEN.COM не отвечает за последствия некорректной эксплуатации ресурса и за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении заявки. Операция не подлежит отмене, а деньги возврату, даже если Клиент обозначил неверные платежные реквизиты.
6.2. Обменник не отвечает за ущерб от невозможности эксплуатации Клиентом оборудования в целом или его составляющих.
6.3. Krok-obmen.com не отвечает за задержку платежа из-за действия финансовых учреждений или электронных систем платежей.
6.4. Обменник не отвечает за убытки либо неполучение дохода, если они возникли в результате ошибочных представлений Клиентом касательно тарифов либо прибыльности транзакций.
6.5. Сервис Krok-obmen.com не отвечает за финансовые потери, возникшие из-за задержек перевода.
6.6. Клиент подтверждает, что у него есть законные основания для распоряжения деньгами, используемых для совершения транзакции.
6.7. Клиент дает согласие на возмещение ущерба третьим лицам, если причиной его возникновение стала эксплуатация ресурса.
6.8. Обменный пункт вправе отменить сделку в случае если курс, резерв обменника неактуален и вернуть средства клиенту оплатив его комиссию за перевод средств. 
6.8.1. В случае неверно указанных реквизитов клиентом, обменный пункт не несет ответственность за отправленные средства. 
6.8.2. В случае если средста по ошибочным реквизитам не были списаны то - обменный пункт совершит возврат средств, за вычетом 5% штрафа от суммы обмена. 
6.8.3. В случае если клиент отказался совершать обмен - возврат средств осуществляется за вычетом 5% штрафа (на те же реквизиты). 

7. Изменения условий Соглашения

7.1. Администрация Обменника вправе редактировать данное Соглашение в любое время. Изменения приобретают силу после их обнародования на официальном сайте KROK-OBMEN.COM

8. Форс-мажор
8.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Соглашения, если причиной этого стали обстоятельства непреодолимой силы. К ним причисляют войну, стихийные бедствия, пожар, бунт, решение властей, теракт, массовые непорядки. Кроме того, к ним относится сбой в работе энергосети, отсутствие доступа к глобальной сети или к другим системам.

9. Условия выполнения обмена
9.1. Администрация запрещает использовать Обменник для мошеннических либо других незаконных операций. За попытку совершения обмена с использованием денег сомнительного происхождения, Клиент будет отвечать согласно законам той страны, в юрисдикции которой была совершена транзакция.
9.2. Обменный ресурс Krok-obmen.com может передавать сведения о платежах, незаконность которых установлена, правоохранительных структурам, администрации системы платежей, а также потерпевшему, по его требованию.
9.3. Обмен выполняется только по факту вывода Клиентом денег с принадлежащего ему виртуального кошелька. При этом он несет личную ответственность за законность источников их поступления.
9.4. Банковский перевод выполняется через сервис интернет-банкинга выбранной клиентом системы платежей. Если заявка создана при помощи оператора банка или с применением банкомата, деньги подлежат возврату не позднее суток. Если транзакция предполагает осуществления платежа на карту Сбербанка, величина комиссии составит 1% от суммы перевода.
9.5. Обменник не отвечает за переводы, совершенные для Клиента третьими лицами.
9.6. Если Клиент нажал на кнопку «я согласен с правилами обмена», он безоговорочно принимает условия Соглашения.
9.7. Использование сервиса для создания многочисленных заявок, с целью извлечения выгоды на разнице курсов обмена, категорически запрещено.